Verzenden & retourneren

Bestellingen worden bij ons op dinsdag en vrijdag verzonden. Maandag voor 12.00 uur besteld wordt op dinsdag verzonden. Donderdag voor 12.00 uur besteld wordt op vrijdag verzonden. Dit betekent dat je in principe je bestelling de volgende dag in huis hebt. Onze producten worden met DHL verstuurd, waarbij je een track & trace code ontvangt. Je kunt dan bijhouden wanneer je bestelling bij je afgeleverd zal worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor een langere levertijd bij DHL. Gepersonaliseerde producten hebben een langere levertijd, de levertijd van deze producten wordt vermeld bij het product zelf. Let op! Dit betekent tevens dat de gehele bestelling een langere levertijd heeft. Ook PRE-ORDERS kunnen een langere levertijd hebben.

Happy Bliss levert momenteel in Nederland en België. Woon je in een ander land en wil je toch graag een product bij ons bestellen? Neem dan contact met ons op en we kijken samen naar de mogelijkheden.

De totale verzend en verpakkingskosten zijn afhankelijk van de producten in uw winkelmandje.

Verzend en verpakkingskosten Nederland

Kleine pakketjes € 3,95

Grote pakketjes € 5,95

Voor Bibs speentjes zijn de verzendkosten gratis vanaf 3 stuks. Wanneer er andere producten aan het winkelmandje worden toegevoegd, worden er automatisch extra verzendkosten in rekening gebracht.

Verzend en verpakkingskosten België

De verzendkosten naar België zijn standaard € 12,75

Verzending vanuit Young Living

Verzending vanuit Young Living rekenen wij € 12,95 voor.

Na het plaatsen doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Het is mogelijk een adres wijziging door te geven, mits jouw bestelling nog niet is verzonden. Stuur een mail naar hello@happy-bliss.nl en we kijken graag naar de mogelijkheden. Vermeld in deze mail duidelijk jouw ordernummer en nieuwe adresgegevens.

Op het moment dat wij jouw bestelling overdragen aan DHL ontvang je een verzendbevestiging per mail. Tevens ontvang je een Track & Trace code, waarmee je jouw bestelling kan traceren.

Helaas is het voor ons niet meer mogelijk om jouw verzendadres te wijzigen. Wel kun je contact opnemen met de klantenservice van DHL. Zij zijn namelijk vaak in de mogelijkheid om het adres aan te passen en jouw bestelling toch op het juiste adres af te leveren.

Ben je niet thuis? Geen probleem! DHL probeert de bestelling af te leveren bij jouw buren. Mocht dit niet lukken ontvang je een briefje in de brievenbus met daarop een niet-thuis code. Met deze code kan je dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar en wanneer je jouw pakketje tijdens de tweede bezorgpoging wilt laten bezorgen. Wanneer je hier geen gebruik van maakt komt DHL standaard de volgende dag m.u.v. zon- en feestdagen.

Wanneer je ook niet thuis bent tijdens de tweede bezorgpoging levert DHL jouw bestelling af bij het dichtstbijzijnde DHL punt. Het adres van dit DHL punt, vind je terug op het briefje wat de bezorger bij je heeft achtergelaten. Wanneer jouw bestelling op het DHL punt wordt afgeleverd heb je 2 weken de tijd op het pakketje op te halen. Let op! Heb je jouw pakketje niet binnen twee weken opgehaald? Het pakket zal dan weer aan ons geretourneerd worden. Wij dienen dan nogmaals verzendkosten in rekening om jouw bestelling opnieuw te verzenden.

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Ben je toch niet tevreden? Wat jammer, maar wij doen er alles aan om jou alsnog tevreden te stellen. Retourneren is geen probleem, mits jouw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden.

Bij Happy Bliss heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat het pakketje door jouw in ontvangst is genomen. Je retourzending dient binnen 14 dagen door ons retour zijn ontvangen.

Het retour sturen dien je te allen tijden vooraf aan ons kenbaar te maken en dient te gebeuren binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Dit doe je door, wanneer jouw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden, het retourname formulier in te vullen.  Je krijgt dan z.s.m. antwoord of jouw bestelling geretourneerd mag worden. Wanneer jouw bestelling retour gestuurd mag worden ontvang je ook het adres waarnaar je de producten retour kunt sturen.

Jouw bestelling kan alleen retour gezonden worden, mits deze voldoet aan onderstaande voorwaarden:

• Het aanvragen van retournering dient altijd binnen 7 dagen na ontvangst kenbaar gemaakt te worden d.m.v. het retourname formulier.
• Na ontvangst heb je het recht om binnen 14 dagen de producten te retourneren. Dit recht is niet van toepassing op beschadigde artikelen.
• Zowel de kosten als risico van het retour zenden zijn altijd voor eigen rekening.
• Wanneer je bij een aantal producten 3 stuks of meer besteld betaal je geen verzendkosten. Besluit je om een gedeelte van de bestelling retour te zenden en komt het uiteindelijke aantal onder de drie stuks, worden er alsnog verzendkosten berekend à € 3,95.
• Aan een retour zending dient altijd een Track & Trace code gekoppeld te worden. Zonder Track & Trace code kan en wordt er geen onderzoek gestart bij een mogelijk vermist pakketje.
• Wij nemen een retour zending alleen in behandeling wanneer deze volledig voldoet aan onze retour voorwaarden. De producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
• De artikelen kunnen alleen retour gestuurd worden, wanneer deze nog in de originele verpakking zitten.
• Indien je de gehele bestelling retourneert, krijg je het gehele factuurbedrag teruggestort. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert worden de verzendkosten niet meegerekend in het factuurbedrag.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Sales artikelen kunnen wel geretourneerd worden, je krijgt dan een tegoedbon.
• Speentjes en sieraden kunnen niet retour gezonden worden i.v.m. hygiëne.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te ruilen. Wel kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Nadat wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij jouw retourzending binnen 14 dagen in onze administratie.

• Voor het retourneren van sales artikelen, ontvang je te allen tijden een tegoedbon.
• Indien je de gehele bestelling retourneert, krijg je het gehele factuurbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert worden de verzendkosten niet meegerekend in het factuurbedrag.
• De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening en krijg je dus ook achteraf niet door ons vergoed.
• Heb je betaald met een tegoedbon of cadeaubon? Ook dan ontvang je geen geld retour, maar een cadeaubon.

Het kan helaas een keer voorkomen dat jouw bestelling niet klopt of incompleet is. Controleer daarom altijd direct na ontvangst of jouw bestelling juist en compleet is. Mocht je bestelling niet kloppen kun je een mail sturen naar hello@happy-bliss.nl. Wij zorgen dan z.s.m. voor dat wij de fout herstellen.

Wij controleren vooraf aan het verzenden altijd alle items op eventuele gebreken. Ondanks dat kan het helaas weleens voorkomen, dat je een item ontvangt wat kapot is. Controleer daarom altijd direct na ontvangst van jouw bestelling of een item geen gebreken bevat. Heb je helaas toch een kapot item ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice, door een mail te sturen naar hello@happy-bliss.nl. Wij zorgen dan spoedig voor een gepaste oplossing.