Veelgestelde vragen

Bestellingen worden bij ons op dinsdag en vrijdag verzonden. Maandag voor 12.00 uur besteld wordt op dinsdag verzonden. Donderdag voor 12.00 uur besteld wordt op vrijdag verzonden. Dit betekent dat je in principe je bestelling de volgende dag in huis hebt. Onze producten worden met DHL verstuurd, waarbij je een track & trace code ontvangt. Je kunt dan bijhouden wanneer je bestelling bij je afgeleverd zal worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor een langere levertijd bij DHL. Gepersonaliseerde producten hebben een langere levertijd, de levertijd van deze producten wordt vermeld bij het product zelf. Let op! Dit betekent tevens dat de gehele bestelling een langere levertijd heeft. Ook PRE-ORDERS kunnen een langere levertijd hebben.

Jouw bestelling wordt z.s.m. verwerkt door Happy Bliss. Daardoor is het helaas niet mogelijk om jouw bestelling te wijzigen. Wel kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Stuur dan een mail naar hello@happy-bliss.nl

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Ben je toch niet tevreden? Wat jammer, maar wij doen er alles aan om jou alsnog tevreden te stellen. Retourneren is geen probleem, mits jouw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden.

Bij Happy Bliss heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat het pakketje door jouw in ontvangst is genomen. Je retourzending dient binnen 14 dagen door ons retour zijn ontvangen.

Het retour sturen dien je te allen tijden vooraf aan ons kenbaar te maken en dient te gebeuren binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Dit doe je door, wanneer jouw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden, het retourname formulier in te vullen.  Je krijgt dan z.s.m. antwoord of jouw bestelling geretourneerd mag worden. Wanneer jouw bestelling retour gestuurd mag worden ontvang je ook het adres waarnaar je de producten retour kunt sturen.

Helaas worden de verzendkosten van retournering worden niet door ons vergoed.

Nadat wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij jouw retourzending binnen 14 dagen in onze administratie.

• Voor het retourneren van sales artikelen, ontvang je te allen tijden een tegoedbon.
• Indien je de gehele bestelling retourneert, krijg je het gehele factuurbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert worden de verzendkosten niet meegerekend in het factuurbedrag.
• De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening en krijg je dus ook achteraf niet door ons vergoed.
• Heb je betaald met een tegoedbon of cadeaubon? Ook dan ontvang je geen geld retour, maar een cadeaubon.

Het is mogelijk om Sale items te retourneren. Je ontvangt dan een tegoedbon.

Jouw bestelling kan alleen retour gezonden worden, mits deze voldoet aan onderstaande voorwaarden:

• Het aanvragen van retournering dient altijd binnen 7 dagen na ontvangst kenbaar gemaakt te worden d.m.v. het retourname formulier.
• Na ontvangst heb je het recht om binnen 14 dagen de producten te retourneren. Dit recht is niet van toepassing op beschadigde artikelen.
• Zowel de kosten als risico van het retour zenden zijn altijd voor eigen rekening.
• Aan een retour zending dient altijd een Track & Trace code gekoppeld te worden. Zonder Track & Trace code kan en wordt er geen onderzoek gestart bij een mogelijk vermist pakketje.
• Wij nemen een retour zending alleen in behandeling wanneer deze volledig voldoet aan onze retour voorwaarden. De producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
• De artikelen kunnen alleen retour gestuurd worden, wanneer deze nog in de originele verpakking zitten.
• Indien je de gehele bestelling retourneert, krijg je het gehele factuurbedrag teruggestort. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert worden de verzendkosten niet meegerekend in het factuurbedrag.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Sales artikelen kunnen wel geretourneerd worden, je krijgt dan een tegoedbon.
• Speentjes en sieraden kunnen niet retour gezonden worden i.v.m. hygiëne.

Happy Bliss heeft geen winkel. Wel kun je je bestelling op afspraak afhalen in Tilburg.